воскресенье, 20 октября 2013 г.

18 жестоких способов убийства рекламного текста

1. Составьте банальный и неубедительный заголовок
2. Забудьте о подзаголовках
3. Не вздумайте показывать выгоды вашего предложения
4. Выдумайте какие-то отзывы
5. Специально забыть о гарантиях
6. Не вздумайте задавать вопросы и отвечать на них
7. Просто говорите, а не доказывайте
8. Не нужно уважать читателей
9. Пишите длинные предложения и используйте большие абзацы
10. Ошибайтесь в каждом слове
11. Никаких бесплатных тестовых версий
12. Слишком мелкий или насыщенный шрифт
13. Проставьте "заказать сейчас" через каждых 20 слов
14. Вообще нет сравнений с конкурентами или же есть прямое сравнение с конкурентами
15. Не вздумайте рассказывать о себе
16. Не расставляйте акценты
17. Забудьте про что-то бесплатно, всё должно быть платным
18. Сильно маленькая или неподъёмно дорогая цена

21 причина недоверия людей к вашей компании

1. Отталкивающий дизайн страницы
2. Нет контактов
3. Нет информации о ценах
4. Вы говорите загадками
5. Вы пишете с ошибками
6. Вы создаете контент для поисковиков, но не для людей
7. У вас нет авторитета
8. Вы заманиваете клиентов
9. Вы требуете слишком много личных данных
10. У вас недостаточно понятная политика конфиденциальности
11. Нет сторонних компаний, которые могли бы поручиться за вас
12. Ваши клиенты не говорят о вас
13. Плохие отзывы о вашей компании в сети
14. Вас нет в социальных сетях
15. Вы не участвуете в обсуждениях в социальных сетях
16. Вы всегда защищаете себя
17. Вы рассылаете письма тем, кто не давал на это согласия
18. От вашей рассылки трудно отписаться
19. Плохое таргетирование почтовой рассылки
20. Ваши письма попадают в спам
21. Будьте добры ко всем

среда, 19 июня 2013 г.

Раздел "О компании" на сайте. Как представиться, чтобы у вас купили

"Продающими" на сайте могут быть не только описания услуг или товаров. Текст в разделе "О компании" тоже помогает отстроиться от конкурентов, снять последние возражения и сомнения, и ответить на главный вопрос "Почему к нам, а не к ним?".

Основные ошибки при написании текстов для раздела "О компании":

1. Рассказывать о том, что важно только "внутри" компании. Слишком подробную историю возникновения и развития компании с самого её основания. Миссию и ценности компании, слишком подробно о сотрудниках.

В каких случаях упоминать о миссии все-таки стоит? Если в ней вы заявляете о вашем особом подходе к работе, новаторстве, а главное - выгоде, которую от вашей миссии получает клиент.

2. Хвастовство. Любые перечисления достоинств выглядят хвастовством, если они не подтверждены фактами. В тексте «О компании» важно дать читателю эти факты.

3. Факты, значение которых не объясняется. Факты и цифры – это хорошо, но сами по себе они ничего не значат. Их необходимо расшифровать.

4. Скука. Расскажите в одном-двух предложениях про необычный случай. Не обязательно связанный с компанией. Просто чтобы завлечь читателя в текст. Используйте "мем" (байку, анекдот), близкий для целевой аудитории.

5. Отсутствие призыва к действию в конце текста. Подтолкните читателя к конкретному действию.

Отстраиваемся от конкурентов, выделяем выгоды, снимаем возражения.

- Отстройка от конкурентов. Чем вы отличаетесь от других? Ваше ноу-хау.
- С кем вы работали? Кто вам уже доверяет? Почему?
- Расскажите "Случаи из практики". Это может быть сложная задача (интересный кейс) или опыт работы для крупного клиента, признанного бренда, известного человека. Какая стояла задача и как вы её решили.
- Отзывы клиентов и партнеров. Отзывы должны не просто восхвалять. Через каждый отзыв можно снимать те или иные "возражения" против обращения в вашу компанию и показывать, как человек все-таки доверился вашей компании и решил свою проблему. Почему он не пожалел, что обратился к вам.

TIPS

- Меньше свойств, больше - выгод для клиента.
- Выделите 3-4 самых главных отличия компании. Переформулируйте их так, чтобы они звучали как выгода для клиента.
- Представьте, как бы вы объяснили клиенту в личной беседе, почему обратиться нужно именно в вашу компанию. Заставьте факты работать на себя.

По материалам: http://blog.astramg.ru/articles/2922/

понедельник, 10 июня 2013 г.

37 ошибок юзабилити, или Почему клиенты не любят ваш сайт

Что не нравится клиенту, когда он…

…смотрит на сайт:
1. Изобилие рекламы.
2. Некорректная верстка.
3. Анимация и прочее мигание.
4. Всплывающие окна (pop-up).
5. Огромная шапка сайта.
6. Разнообразие дизайна.
7. Отсутствие логотипа в левом верхнем углу. Это стандарт.
8. Кнопки-ссылки на сторонние ресурсы в подвале сайта.
9. Автоматически включающаяся музыка на сайте.

…перемещается по сайту:
10. Дополнительная навигация.
11. Отсутствие указателя "Вы здесь".
12. Мертвые ссылки.
13. Отсутствие функциональной страницы 404-й ошибки.
14. Незаметные ссылки.
15. Очень мелкие кликабельные элементы.
16. Использование внутренней прокрутки на сайте.
17. Медленная загрузка страниц.

…читает на сайте:
18. Орфографические и грамматические ошибки.
19. Нечитаемый шрифт.
20. Сплошная стена текста.
21. Узкая колонка текста.
22. Некачественные иллюстрации к текстам.
23. Разделение одной статьи на несколько страниц.
24. Мертвые новости на сайте.
25. Отсутствие поиска.
26. Нет мотивирующего слова "О проекте".
27. Наличие отвлекающих элементов на "продающей" странице.
28. Длинные регистрационные формы.
29. Необходимость регистрации для совершения полезного действия.
30. Не выводятся сообщения об ошибках.
31. Не выводятся предупреждения о долгих операциях.
32. Нет идентификации этапности процесса.
33. Не указан размер файлов для скачивания.
34. Капча.
35. Отсутствие письма с подтверждением получения заказа.
36. Отсутствие явно видимой контактной информации.
37. Блокировка браузера.

Подробно о каждом пункте: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1724623/

А что бы вы добавили к этому списку?